Eficiencia en el servicio prestado
Tienda de farreteria, recambios de maquinaria agrcola,baterias y varios herramientas para el campo, excelente trato, precios econmicos
Me han recibido con un trato muy cercano y agradable.Me han asesorado todas las dudas q tena y precios muy competitivos.
Tienen de todo tipo de productos agrcolas y herramientas.
Compre una batera VARTA, para un motocicleta, la verdad es que desde la venta de dicha batera el empleado Luis me menciono que la garanta de la misma era de 6 meses, mi sorpresa fue que un poco antes de los 6 meses ya me empez a fallar, debido a asuntos personales y laborales no pude llevarla hasta los 8 meses, es cierto que la batera estaba fuera de plazo de garantia, pero tambin es cierto que les rogue que la hicieran llegar al servicio tcnico de VARTA, ya que tambin por propio inters de la marca y el suyo mismo descartarn que pudiera ser un fallo de fabricacin o de algn componente de la batera, su respuesta fue que haban informado al comercial de VARTA y les haba comentado que fuera de garantia no se molestaban en mandar al servicio tcnico y lo que deduzco es que tampoco a estos seores (Hnos. Ortega) no les importaba mucho defender el tan prestigioso nombre de la firma de bateras que comercializan, al final despus de haber pasado la batera 15 das en una estantera de su comercio, me llaman y me dicen que pase a recogerla, intento hacerles entender que no siempre tiene que ser un uso inadecuado del producto por parte del cliente, que cabe la posibilidad de que un componente estuviera defectuoso, llevo toda la vida con motos grandes y cuando las he tenido paradas por 2 o 3 meses las he puesto las pinzas y las bateras han recargado y nunca me haba ocurrido algo parecido, despus de un buen rato de manera muy educada y volvindolos a rogar que por favor la hicieran llegar al servicio tcnico de VARTA su respuesta fue nosotros no podemos hacer nada, se supone que yo soy un cliente, que depsito una confianza en un producto que ellos comercializan en sus instalaciones y que tendran que haber defendido mis derechos frente a VARTA, derechos que no solo se tienen que valorar por un periodo de garantia de 6 meses, derechos que como cliente suyo ante una situacin anmala deberan haber defendido en mi nombre, tan solo agradecer el buen trato de Luis (empleado) que no utilizo el no en mi primera toma de contacto y muy profesional me bandeo, pero muy negativo las pocas ganas por parte de los responsables de la tienda de no ponerse en contacto con VARTA y hacer incapie en que no era muy normal que una batera de tan poca muestra de calidad, en mi vida de comercial nunca descarte en innumerables veces la posibilidad ante un cliente de que mi producto pudiera fallar, siempre se miraba ante una reclamacin si era algo que se saliera de lo normal en el departamento de calidad y se comprobava si el producto cumpla con la calidad, y tengo que reconocer que algunas veces era por una o por otra, pero nunca juge a ser adivino, es algo que nunca sabrn por qu no se molestaron en tomar en cuenta mi reclamacin desde una manera objetiva y por lo menos haber salido de dudas, dudas que yo por mi parte de sugestin no tengo, PESIMA, descuiden nunca sabremos si este servidor o ustedes tenan razn, de eso se ocuparon ustedes.
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